سياسة الاسترجاع والاستبدال – ZoomPlus

سياسة الاسترجاع والاستبدال – ZoomPlus

نحن في ZoomPlus نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية:

أولاً: سياسة الاسترجاع

1. مدة الاسترجاع:
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.

• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التي لا يتم إرجاعها بحالتها الأصلية غير قابلة للاسترجاع.

ثانياً: شروط الاستبدال

1. مدة الاستبدال:
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام.

2. الاستبدال بسبب عيب مصنعي:
في حال وجود عيب في المنتج أو استلام منتج غير مطابق للطلب، تتحمل الشركة جميع التكاليف، ويتم الاستبدال بدون أي رسوم إضافية.

3. الاستبدال بسبب عدم الملاءمة:
في حال كان المنتج غير مناسب (مثل المقاس أو اللون)، يمكن استبداله بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في هذه الحالة.

ثالثاً: سياسة الشحن

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من الشركة:
  تتحمل الشركة جميع تكاليف الشحن والاسترجاع.

• في حال طلب الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل (بدون وجود عيب):
  يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.

رابعاً: خطوات تقديم طلب استرجاع أو استبدال

لإتمام طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
🌐 الموقع الإلكتروني: https://zoomplussa.com/

نشكركم على ثقتكم في ZoomPlus ونتطلع دائماً لخدمتكم بشكل أفضل.